AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Funke IT und Management GmbH
handelnd unter „Computer Funke“
Ottobrunnerstraße 34
81737 München

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Funke IT und Management GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden, sowohl Unternehmern als auch Verbrauchern.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

  1. Vertragsart (Dienstleistung)
    Sämtliche Leistungen erfolgen ausschließlich im Rahmen eines Dienstvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB.

Ein bestimmter technischer oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Sämtliche Leistungen stellen keine werkvertraglichen Leistungen dar.

Eine Erfolgshaftung sowie eine werkvertragliche Gewährleistung, Nachbesserung oder Mängelhaftung sind ausdrücklich ausgeschlossen.

  1. Leistungsumfang
    Der Anbieter erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Installation, Konfiguration, Wartung, Netzwerkbetreuung, IT-Sicherheitsmaßnahmen, Fehleranalyse, Fernwartung, Datenrettung, Systemoptimierung sowie Supportleistungen.

Alle Leistungen erfolgen nach dem aktuellen Stand der Technik, jedoch ohne Gewähr für ein bestimmtes Ergebnis, eine dauerhafte Funktionsfähigkeit oder Kompatibilität.

Nachträgliche Arbeiten, erneute Fehlerbehebungen sowie Folgeaufträge gelten als gesonderte, kostenpflichtige Leistungen.

  1. Service-Level und Reaktionszeiten
    Der Anbieter bietet unterschiedliche Service-Level an:
  • Express: Reaktionszeit ca. 6–24 Stunden
  • Priorität: Reaktionszeit ca. 1–2 Werktage
  • Standard: Reaktionszeit ca. 2–3 Werktage

Die genannten Zeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und begründen keine garantierten Fristen.

  1. Wartungsverträge
    Verträge über laufende IT-Betreuung werden unbefristet geschlossen und haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Die Kündigung bedarf der Textform.

Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende.

  1. Preise und Zahlung
    Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Zahlungen sind bei Bar- oder EC-Zahlung sofort fällig.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 288 BGB.

  1. Lieferung und Versand
    Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden, sofern dieser Unternehmer ist.

  1. Widerrufsrecht und Rückgabe

8.1 Ladenverkauf
Für im stationären Geschäft erworbene Waren besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.

8.2 Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, sobald der Anbieter mit der Ausführung der Leistung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

8.3 Ausschlüsse
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

  • individuell konfigurierten Systemen
  • installierter oder aktivierter Software
  • geöffneten Software- oder Lizenzprodukten
  1. Haftung
    Der Anbieter haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  1. Datenverlust und Datensicherung
    Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe von Geräten eigenverantwortlich eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

Unterlässt der Kunde dies, erfolgt die Leistungserbringung auf eigenes Risiko.

Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, Datenbeschädigungen oder daraus resultierende Folgeschäden, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Eine Datensicherung durch den Anbieter erfolgt ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung und gegen zusätzliche Vergütung.

  1. Fernwartung
    Fernwartung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Zustimmung des Kunden.

Der Kunde ist sich der mit der Fernwartung verbundenen Risiken bewusst und trägt die Verantwortung für den Zugriff auf seine Systeme.

Der Anbieter haftet nicht für daraus resultierende Schäden, Datenverluste oder Systemveränderungen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

  1. IT-Sicherheit und Cyberrisiken
    Ein vollständiger Schutz vor Schadsoftware, Hackerangriffen, Systemausfällen oder Datenverlust kann trotz aktueller Sicherheitsmaßnahmen nicht gewährleistet werden.

Auch nach durchgeführten Sicherheitsmaßnahmen können erneute Schäden oder Angriffe auftreten, für die keine Haftung übernommen wird.

  1. Reparatur, Datenrettung und Fehlerbehebung
    Sämtliche Maßnahmen zur Fehlerdiagnose, Reparatur, Datenrettung sowie zur Beseitigung von Schadsoftware erfolgen ohne Zusicherung eines bestimmten Erfolgs.

Insbesondere bei Datenrettungen ist der Erfolg abhängig vom jeweiligen Schadensbild, dem technischen Zustand des Datenträgers sowie weiteren externen Faktoren und kann daher nicht garantiert werden.

Sollte eine Datenrettung im eigenen Betrieb nicht möglich sein, ist der Anbieter berechtigt, die betroffenen Datenträger nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden an ein spezialisiertes Drittunternehmen weiterzuleiten.

Eine Weiterleitung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Hierdurch entstehende zusätzliche Kosten trägt der Kunde.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Maßnahmen oder Ergebnisse externer Dienstleister.

Ein Anspruch auf Nachbesserung, Wiederherstellung oder Kostenersatz besteht nicht.

  1. Drittsoftware
    Für installierte Software gelten ausschließlich die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen, Inkompatibilitäten, Updates, Lizenzprobleme oder Änderungen durch Drittanbieter.

  1. Vor-Ort-Service
    Vor-Ort-Leistungen erfolgen im Umkreis von ca. 50 km.

Anfahrtskosten sowie zusätzlicher Aufwand werden gesondert berechnet.

  1. Aufbewahrung von Geräten
    Geräte sind innerhalb von 3 Monaten nach Fertigstellung abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, die Geräte zu entsorgen oder zu verwerten.

  1. Kommunikation
    Die Kommunikation über Drittanbieter (z. B. E-Mail, WhatsApp, soziale Netzwerke) erfolgt auf Risiko des Kunden.
  1. Eigentumsvorbehalt
    Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
  1. Schlussbestimmungen
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand für Unternehmer ist München.